1. Aceite e serviço
O KlinikFlow é oferecido e mantido por CLOUD ARISE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.369.913/0001-13, contato emerson@cloudarise.com.br. Ao criar conta, aceitar convite ou utilizar a plataforma, o usuário concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
A plataforma oferece agenda, pacientes, prontuário, documentos, CRM, estoque, procedimentos, orçamentos, financeiro e integrações. É ferramenta de apoio: não realiza diagnóstico nem substitui julgamento profissional.
2. Contas e permissões
- Dados cadastrais devem ser verdadeiros e atualizados.
- Credenciais são pessoais e não podem ser compartilhadas.
- O administrador da clínica responde por convites, perfis e acessos.
- Cada usuário deve acessar somente os dados necessários à sua função.
3. Responsabilidades da clínica
A clínica e seus profissionais devem possuir base legal para tratar dados, atender titulares, manter prontuários corretos, observar regras profissionais e revisar documentos, assinaturas, automações e sugestões de IA antes do uso clínico.
4. Uso proibido
É proibido acessar outra clínica, praticar fraude, inserir conteúdo ilícito, enviar spam, contornar controles, comprometer o serviço ou testar vulnerabilidades sem autorização. WhatsApp e Instagram devem respeitar políticas da Meta, consentimento, preferências e janelas de atendimento.
5. Planos e terceiros
Valores, implantação, limites e franquias constarão da proposta comercial. Mensagens e consumos excedentes podem ser cobrados separadamente. A operação pode depender de internet, hospedagem, Meta, Google e outros terceiros, cujas indisponibilidades e mudanças de API podem afetar recursos.
6. Dados e propriedade intelectual
A clínica mantém direitos sobre seus dados e conteúdos. O software, marca, interface, documentação e código pertencem aos seus titulares. A contratação concede apenas licença limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência.
7. Suspensão e encerramento
Contas podem ser suspensas por risco, uso ilícito, violação, ordem legal ou inadimplência. O encerramento pode ser solicitado conforme as instruções públicas, respeitadas retenções legais e profissionais.
8. Limites e legislação
Na extensão permitida por lei, o KlinikFlow não responde por decisões clínicas, informações incorretas inseridas por usuários, uso indevido de credenciais, falhas de terceiros ou danos indiretos. Aplica-se a legislação brasileira, preservadas as normas obrigatórias de consumidor e competência.